客服邮箱
最快service@battle-lejing.com.cn
赛程与数据类问题优先走这里。写清楚联赛和轮次，一般一个工作日内就能收到回复。
什么情况适合发邮件
- 某一轮的开球时间变了，想确认手上的轮次安排要不要跟着改。
- 传球成功率或射手榜的名次和你看到的另一份数字对不上，想弄清统计口径差在哪。
- 订阅的邮件简报没收到，或想把收件时段挪到你真正读得完的时间。
- 要求几分钟内就有答复的紧急事项，邮件不适合承担。
联系与沟通
赛程与数据的问题，先发邮件，需要口头确认再打电话
乐竞娱乐把赛程轮次、抢断数据、传球成功率和射手榜上的疑问统一收在客服邮箱里，一般一个工作日内回复；电话留给必须当面说清的少数情况，通信地址只用于寄送书面材料。
三条渠道，一份准备清单
先挑最短的那条路，再看要带上什么
电话
口头确认17686652212
适合已经发过邮件、只想再口头核一遍的场景，比如推送时段要不要调、组合设置有没有改过来。
电话适合与不适合的情况
- 确认《每轮速览》的信件什么时候到，或把推送改到你下班之后。
- 核对追踪组合里某一项设置是否已经按你的要求生效。
- 需要逐条说明数据来源和统计范围的问题，电话里容易漏细节。
- 想立刻拿到某个联赛某一轮的全部数字，电话给不了这种即时结果。
通信地址
书面寄送浙江省杭州市滨江区江虹路459号
需要寄送纸质材料时用这个地址。寄出之前先发一封邮件说明你要寄什么，收到时才好对上。
这个地址用来做什么
- 把打印好的赛程表、书面说明随信寄过来，我们在回复里一并处理。
- 寄件前先邮件告知，可以避免材料到了却找不到对应的问题。
- 这里只接收寄来的材料，不方便当面接待，也没有临时的咨询窗口。
联系前的准备
写清四件事一封邮件里带上这四样，来回的次数通常能从三四轮压到一轮。
- 哪个联赛、哪一轮。写成“英超第 27 轮”这样的口径，比只写日期定位快得多。
- 具体是哪一块数据。抢断、传球成功率、射手榜，还是伤停与近期战绩，点明一处就行。
- 你看到的画面。附一张截图，或者把面板上的数字抄下来，方便两边盯住同一处。
- 你想要的答复。是想确认数字，还是想换一种追踪方式，直接说出来最省时间。
发出去之后会发生什么
- 先用你给的联赛和轮次找到对应的那一场，再回答数据口径上的疑问。
- 如果问题牵涉伤停或近期战绩，会把那一轮的更新一并写回给你。
- 没写联赛与轮次的邮件往往要先来回问一轮，答复自然就慢了。
